Términos y Condiciones
Métodos de pago:
En www.cuentosdelgato.com contamos con los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito o débito Visa, Master Card y Amex a través del sistema de pago Conekta
- Transferencia o Depósitos Bancarios (HSBC)
Entrega de Productos
En Cat's Tale ofrecemos productos físicos y digitales. Los productos físicos se enviarán por mensajería (Fedex y Correos de México) a cargo del cliente. El monto a pagar por dicho envío se mostrará antes de que el cliente haga el pago. Los productos virtuales se entregarán a través de descargas MP3 y no habrá envío físico.
Políticas de Devolución y Cambio de Mercancía
En caso de algún defecto físico en productos como CD's, Brazalete MP3 o Bocinas MP3, se pide al cliente hable de inmediato a Cat's Tale al teléfono: 4593-6356 o nos mande un correo electrónico a: micompra@cuentosdelgato.com con el título de "Defecto en mi pedido". El cliente deberá enviar por mensajería el producto defectuso en su empaque original dentro de los primeros 7 días de que lo haya recibido a la siguiente dirección: Av. Vicente Guerrero 2000, Col. Maravillas, C.P. 62230, Cuernavaca, Morelos en atención a "Cat's Tale". Deberá mandar una copia de su comprobante de pago. Cat's Tale se reservará el derecho de hacer el cambio o devolución al cliente después de hacer una evaluación física del producto. Si el defecto es de fábrica, Cat's tale hará el cambio total del producto o bien la devolución de lo que el cliente haya pagado. Si el daño fue provocado por un descuido del cliente, no se hará devolución ni cambio del producto. En el caso de productos virtuales como las descargas MP3 no se harán devoluciones ni cambios bajo ninguna circunstancia.
El cumplimiento de todos los pedidos físicos estará sujeto a la disponibiladad de mercancía. En caso de que no hubiera el producto requetrido por el cliente, Cat's Tale se compromete a conseguir el producto o encontrar algún otro que pudiera satisfacer alcliente. Así como de ofrecerle una nueva fecha de entrega segura.
El cumplimiento de todos los pedidos del Sitio Web estará sujeto a disponibilidad. Nos reservamos expresamente el derecho a no aceptar su pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho a cancelar un pedido mediante notificación escrita a usted en las siguientes situaciones (sin limitación), sin ser responsables del pago de daños o costos distintos al reembolso de cualquier importe recibido de usted en relación con el pedido que hemos cancelado:
Cat's Tale ofrece una tienda online de calidad para sus clientes, sin embargo, depende de Conekta para realizar sus cobros, por lo que no podemos garantizar que se concrete el pago si:
- Los sistemas de seguridad de Conekta señalan su pedido como pedido no habitual o pedido susceptible de constituir fraude.
- Si el pago mediante transferencia bancaria aplicable no se recibe el mismo día de haber realizado el pedido.
- Si el cliente no da corretamente sus datos bancarios a www.cuentosdelgato.com
Las entregas se harán de acuerdo al tipo de envío que haya seleccionado el cliente.
En caso de que el cliente tuviera cualquier duda sobre nuestros productos o métodos de pago deberá contactarse al teléfono 4593-6356 o escribir a info@cuentosdelgato.com antes de hacer su compra. Esto con la finalidad de evitar malentendidos o inconformidades.